98hi77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

98hi77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং তারিখ জন্ম (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পেজ ভিজিট লগ এবং সেশন সময়কাল
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

98hi77 কেবলমাত্র বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

৩ কুকি নীতি

98hi77 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করতে সহায়তা করে।

৩.১ আমরা যে কুকিগুলো ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৪ তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও তৃতীয় পক্ষ

98hi77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে নেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্র

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবার সঙ্গে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য বিশ্বস্ত যাচাইকারী সংস্থার সঙ্গে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনের বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৪.২ তৃতীয় পক্ষের চুক্তি

যেসব তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আমরা কাজ করি, তাদের প্রত্যেকের সঙ্গে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (Data Processing Agreement) রয়েছে। তারা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

98hi77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে বিন্যস্ত।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সমস্ত ট্র্যাফিক এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরিত হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সমস্ত কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য প্রবেশের সমস্ত কার্যক্রম লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

98hi77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে সাত বছর পর্যন্ত।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে তিন বছর পর্যন্ত।
• ওয়েবসাইট লগ: সংগ্রহের তারিখ থেকে বারো মাস পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

98hi77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা বা প্রবেশ নিষিদ্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

98hi77 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। যদি কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেন এবং পরবর্তীতে প্রমাণিত হয় যে তিনি অপ্রাপ্তবয়স্ক, তবে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং তার সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তবে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশটিতে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• প্রাপকের সঙ্গে যথাযথ চুক্তির মাধ্যমে সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে, অথবা
• স্থানান্তরের জন্য আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়েছে।

আমরা সর্বদা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তথ্য যেখানেই সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হোক না কেন।

১০ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) বা পেমেন্ট গেটওয়ের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই সত্তাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য 98hi77 দায়বদ্ধ নয়।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

98hi77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ প্রেরণ
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তনের সঙ্গে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমরা আপনার যোগাযোগের সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগলে আমরা আপনাকে সে বিষয়ে জানাব।

আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। আমরা সর্বদা সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।